Über mich
Ich arbeite im Bereich des technischen Supports und strebe danach,
mich in drei Bereichen weiterzuentwickeln: Fremdsprachen, IT und Projektmanagement.
Ausbildung
Lesya Ukrainka Wolyn National Universität 2021
Englische Sprache und Literatur. Übersetzung
Hillel IT School 2022
Project Management
Arbeitgeber & Berufserfahrung
Vinted 01.09.2021 - 01.09.2022
Senior Customer Support Representative
Die entscheidende Aufgabe in dieser Position bestand darin,
anderen Agenten bei der Lösung verschiedener Fälle zu helfen
und die Gesamtbewertung der Gruppe durch viele bearbeitete
Anfragen aufrechtzuerhalten.
- Unterstützung bei der Ausbildung von Junior-Kundenbetreuern
- Sammeln von Kundenfeedback und Report an unseren Produkt-,
Vertriebs- und Marketingteams.
- Besprechung von Funktionswünschen und effektive Problemumgehungen mit Teammitgliedern.
SupportLab 01.01.2021 - 05.05.2021
Customer Support Manager
In dieser Position bearbeitete ich Anfragen im Chat-Modus.
Ich habe gelernt, schnell und effizient zu arbeiten.
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Unterstützung von Kunden bei
der Verwendung bestimmter Funktionen.
- Follow-up mit Kunden, um sicherzustellen, dass ihre technischen Probleme
gelöst wurden.
Restaurant "Am Markt"(Deutschland, St.Goar) 01.05.2020 - 03.09.2020
Kellnerin
Deutschland zieht Reisende aus der ganzen Welt an, daher hatte ich die Möglichkeit, Sprachen zu üben und andere Kulturen zu entdecken.